Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de Chalgoumi Philippe Bois.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site est exploité par :
CHALGOUIMI PHILIPPE BOIS
17C Rue du Rhin
68620 Bitschwiller-lès-Thann
France
SIRET : 339 512 360 00035
Téléphone : +33 7 57 84 93 75
E-mail : contact@chalgoumi-phili-bois.com
Dans les présentes CGV, « le Vendeur », « nous » ou « notre » désigne Chalgoumi Philippe Bois.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Chalgoumi Philippe Bois propose à la vente ses produits et services aux clients particuliers et/ou professionnels par l’intermédiaire de son site internet.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de rétractation, de retour, de remboursement et de garantie.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques, descriptions, photographies et informations disponibles.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans.
Pour les produits en bois, de légères variations de teinte, de veinage, d’aspect ou de texture peuvent naturellement exister. Ces particularités liées au caractère naturel du bois ne constituent pas nécessairement un défaut.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Chalgoumi Philippe Bois se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client est invité à vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les prix ;
- l’adresse de livraison ;
- les éventuels frais supplémentaires ;
- les informations nécessaires au traitement de la commande.
Le client valide ensuite sa commande selon le processus proposé sur le site.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse communiquée par le client afin de confirmer la réception de la commande.
6. Disponibilité des produits
Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le client pourra se voir proposer :
- un délai supplémentaire ;
- un produit équivalent, sous réserve de son accord ;
- ou l’annulation de la commande concernée avec remboursement des sommes éventuellement déjà versées.
7. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement, lorsque celui-ci est nécessaire à la validation de la commande.
Les transactions sont susceptibles d’être sécurisées par le prestataire de paiement utilisé sur le site.
Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires du client lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison est de 3 jours maximum, sauf indication contraire clairement communiquée au client avant la validation de la commande ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du Vendeur.
Le délai de livraison commence à courir à compter de la validation de la commande et, lorsque cela est applicable, de la confirmation du paiement.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que les informations nécessaires permettant la bonne réalisation de la livraison.
En cas d’erreur dans les informations fournies par le client, notamment concernant l’adresse de livraison, les éventuels frais supplémentaires ou retards qui en résultent pourront être à la charge du client lorsque la réglementation applicable le permet.
Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits livrés.
En cas de produit endommagé ou de problème constaté à la réception, le client doit contacter Chalgoumi Philippe Bois dans les meilleurs délais en fournissant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
9. Retard de livraison
Chalgoumi Philippe Bois s’engage à respecter le délai de livraison annoncé, dans la limite des circonstances dont il a la maîtrise.
En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client à l’adresse :
contact@chalgoumi-phili-bois.com
Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai de livraison maximal ou des droits spécifiques en cas de retard, ces dispositions légales s’appliquent.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la réglementation applicable.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Chalgoumi Philippe Bois de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée par e-mail à :
contact@chalgoumi-phili-bois.com
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la réglementation française, lorsqu’il souhaite exercer ce droit.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les cas prévus par la loi.
Cela peut notamment concerner certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque l’un de ces cas est susceptible de concerner un produit, l’information correspondante sera communiquée au client conformément aux obligations légales applicables.
12. Conditions de retour
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le produit doit être retourné conformément aux dispositions légales en vigueur.
Le client doit prendre les précautions nécessaires afin que le produit soit correctement protégé pendant son transport retour.
Sauf exception légale ou accord contraire, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
13. Remboursement
Lorsque le remboursement est dû, il est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement est réalisé conformément aux délais légaux applicables.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités, lorsque la réglementation le permet.
14. Produits défectueux ou non conformes
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de problème concernant un produit, le client doit contacter Chalgoumi Philippe Bois à :
contact@chalgoumi-phili-bois.com
ou au :
+33 7 57 84 93 75
Le client devra, si nécessaire, fournir les informations permettant d’identifier la commande ainsi que tout élément utile à l’examen de sa demande.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales ne peuvent être limités ou exclus par les présentes CGV.
15. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il doit notamment s’assurer que les informations relatives à son identité, ses coordonnées et son adresse de livraison sont exactes.
Le client doit également utiliser et entretenir les produits conformément à leur destination et aux éventuelles recommandations communiquées par le Vendeur.
16. Responsabilité du vendeur
Chalgoumi Philippe Bois s’engage à respecter les obligations légales applicables à la vente de produits en ligne.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, dans les limites prévues par la loi.
Les présentes CGV ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
17. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour permettre le traitement des commandes, la livraison, le paiement, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour connaître en détail les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits relatifs aux données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
18. Cookies
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou destinés à améliorer l’expérience utilisateur et, lorsque cela est applicable, à mesurer l’audience ou proposer certains services.
Les modalités d’utilisation des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies du site.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.
19. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, marques, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.
20. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou une demande de retour, le client peut contacter Chalgoumi Philippe Bois :
E-mail : contact@chalgoumi-phili-bois.com
Téléphone : +33 7 57 84 93 75
Adresse : 17C Rue du